Marketing de guerrilla: las mejores ideas

Originales, llamativas, divertidas, únicas, sorprendentes.. ¿Qué más decir? Que os invito a ver y disfrutar estas grandes ideas.

Marketing en Navidad

¿Tienes un comercio? ¿Estás pensando en las promociones y ofertas navideñas? Más concretamente, cuando desarrollas tu estrategia de cara a esta etapa, ¿piensas realmente en el CONSUMIDOR?

En el Influential Marketing Blog hacen referencia a la investigación realizada por Today Consumer Reports sobre lo que no gusta a los consumidores de las prácticas comerciales en período navideño. Veamos:

Al 72% no le gusta que nunca se abran todas las cajas (en el caso de un comercio pequeño, que no haya suficiente personal de atención al cliente)

Al 68%, que se hagan ofertas falsas. Si algo está siempre rebajado el 20%, entonces es que no está en oferta

Al 67%, los cupones - descuento que excluyen casi todos los productos de una tienda

Seguramente no será igual en España pero tampoco creo que estemos muy lejos. El consumidor, a nivel global, está cada día mas informado, investiga y compara, habla con sus amigos, conocidos y miembros de su red acerca de este tipo de prácticas. Y en función de eso, ELIGE.

Quien lo tenga en cuenta, sale ganando.

Blog corporativo de Comess Group

Me entero por Sobrefranquicias de un nuevo blog de Comess Group (Lizarrán, Cantina Mariachi, Pasta City...), una de las compañías más grandes de hostelería. Se trata de simontasturestaurante.com

Cada vez que veo surgir un nuevo blog corporativo (o lanzado por una empresa), me hago las siguientes preguntas: ¿seguirán publicando con regularidad dentro de unos meses? ¿tendrá contenido realmente interesante para el lector? ¿habrán comprendido que en un blog no hay que “vender” o al menos que no se note en exceso?

Al visitar este blog, me congratula ver que tienen bastante claro el objetivo de esta herramienta. Contenidos interesantes y amenos para el que quiera saber más del sector, publican con regularidad y cuando hablan de ellos, informan más que venden.

Quizá el acierto sea también en llamarlo plataforma más que blog. Plataforma para compartir ese conocimiento amplio que les proporciona sus cientos de restaurantes.

Siguen, por tanto, la regla número 1 a seguir antes de lanzar un blog: Habla de algo sobre lo que sepas o que te apasione.

3M vuelve a sorprender

¿Qué puedo decir? Pues que me quito el sombrero con 3M (POST-IT, SCOTCH…). Ya hace más de 5 años, cuando impartía seminarios sobre lanzamiento de nuevos productos, siempre destacaba a 3M como ejemplo de innovación.

En la actualidad, en mis talleres de redacción corporativa, dedico un tiempo a hablar de las zonas del documento en las que el ojo humano se detiene y pone más atención.

Y resulta que 3M vuelve a entrar en juego pues su última innovación, según leo en Marketing News, es The Visual Attention Service, que “predice qué elementos de una escena visual son más propensos a recibir la atención, lo que permite a los diseñadores validar su trabajo antes de producirlo”.

Magnífico. 3M, nunca dejarás de sorprendernos!

Redes sociales: consejos para vender tu marca

Me llega vía Puro Marketing un interesante documento del experto en redes sociales, Joan Jiménez. "No me compres. 40 claves para vender tu marca en redes sociales” nos enseña nuevos caminos a la hora de posicionarnos en Internet. Por cierto, para cuando tengáis un tiempito, no os perdáis la lectura de otros documentos como “21 Posturas para hacer el amor con tus clientes” o “Cómo cocinar tu marca”.

¿Mejores productos o mejor percibidos?

¿En que piensa cada uno?

¿Qué es mejor? ¿Desarrollar un excelente producto con mucha calidad o dedicar esfuerzos a la marca de ese producto y la percepción que del mismo tiene el consumidor?

Interesante disyuntiva plantea este artículo de la revista argentina Mercado a raíz del nuevo libro del conocido gurú Al Ries.

Esta obra describe la distinta forma de ver las cosas que tienen los managers de una empresa y los responsables de marketing (ver revelador cuadro arriba) “Muchos gerentes que están al frente de las compañías creen que haciendo mejores productos se garantizan el éxito, mientras que los equipos de marketing piensan que el éxito proviene de garantizar una mejor percepción del producto o servicio”.

Muchos dirán que lo mejor es combinar ambos puntos de vista y desarrollar productos de calidad al tiempo que desarrollamos la marca y el posicionamiento y tienen razón. De todas formas, lo que está claro es que management y marketing deben acercar posturas para lanzar sus productos con éxito. Al Ries de nuevo introduciendo un debate controvertido.

Camino de Santiago online

Google continúa lanzando iniciativas. En este caso, los estrategas de marketing de la empresa, con su directora a la cabeza, se desplazaron a Galicia para presentar el recorrido online del Camino de Santiago.

Es la nueva peregrinación online. Interesante e innovador el poder recorrer el Camino por Internet pero a pesar de su dureza, todos los que lo hemos hecho, recomendamos también hacer el trayecto real. Si no, al final acabaremos haciendo todo desde el ordenador. Y tampoco es eso, ¿no?

En todo caso, la herramienta es perfecta para "vender" y comunicar la idea a personas de todo el mundo.

Más info: Faro de Vigo

Marca personal: ¿cómo construirla?

El entorno actual está causando que muchos profesionales se estén planteando montar su propio negocio y ser sus propios jefes. Para ello, uno de los conceptos que se impone con más fuerza es el desarrollo de la marca personal.

Andrés Pérez, al que entrevistamos en su momento, es un experto en ello y como complemento de esa entrevista, creo que este video resume muy bien los consejos de Andrés para construir nuestra propia marca.

Innovación en golosinas

No hay nada mejor que ver una buena idea de negocio original en vivo y en directo. Si yo hubiese leído alguna información sobre OOMUOMBO (establecimientos de golosinas), seguramente también me hubiese llamado la atención pero no es lo mismo que verlo in situ.

Ayer estuve visitando Alcalá de Henares y ya desde fuera, esta tienda me gustó porque la fachada deja ver claramente el interior (primer dato importante: que invite a entrar). Una vez dentro, los suelos, las paredes y estanterías en blanco dan sensación de armonía y limpieza (segundo dato importante: una buena decoración y ambiente que invite a quedarse y que te dé la sensación de que estás en un lugar seguro). La presentación de los productos está muy cuidada y organizada y si eliges comprar, depositas los caramelos en unas bolsas de papel y no en bolsas de plástico (tercer dato importante: cuidar el packaging y/o la presentación).

Cuando vas a pagar, el precio es más alto que otras tiendas de golosinas pero pagas por todo lo que has vivido y por lo que vas a saborear. Las golosinas, de origen sueco, son realmente buenas. (cuarto dato importante: un precio adecuado para un producto concreto).

Al visitar su web, veo que las primeras tiendas abiertas se ubican en calles principales de las ciudades. (quinto dato importante: ubicación, ubicación y ubicación).

No es cualquier tienda de golosinas, es una tienda diferente y una innovación dentro de las existentes.

Marketing transparente

Los consumidores de hoy en día comparten información con su red de contactos y la ponen a su disposición sin ocultar nada. Lo hacen, en definitiva, de forma transparente. Y es por ello que desean que cualquier campaña de marketing y comunicación haga lo mismo.

Destaco hoy este artículo de Gema Requena, analista y consultora en tendencias de mercado, publicado en Marketing News.

Esta experta defiende acertadamente que para ser transparente no hace falta con decirlo. Antes te podían creer pero ahora ya no. Hace falta que pongas la información a disposición de tu consumidor para que la “desgrane” e investigue como desee.

En esa información, los consumidores “buscan lo mejor, buscan lo más barato y/o buscan lo más ético”.

Además, nuestro país es uno de los que más participa en redes sociales. En encuestas realizadas a usuarios, más de un 75% se fía de las recomendaciones que hacen los contactos de su red. Más que nunca, como dice el artículo, hay que tener cuidado con lo que se publica y que sea lo más detallado y veraz posible.

Siempre lo decimos. Estos consejos vienen bien tanto para los negocios pequeños como para los grandes. A todos los que nos abramos camino en las redes sociales, nos puede beneficiar o perjudicar la forma en la que utilicemos estas herramientas.

¡Seamos transparentes!

Publicidad: nuevos retos en 2010

Me llega la invitación al VI Encuentro Marketing y Publicidad, que se celebrará el próximo 12 de noviembre en Madrid.

Los temas a tratar atienden a los nuevos retos que tendrán que superar los estrategas de comunicación ante los cambios más inmediatos.

Como bien dice la presentación del evento, una nueva TDT en abril, la desaparición de la publicidad en TVE o la llegada del PayPerView del fútbol, hacen interesante conocer cómo van a reaccionar los anunciantes.

En mi opinión y aunque no sea una situación que llegue ahora, estos temas se deberán combinar con el permanente impacto que tienen las redes sociales y el mundo online en el consumidor.

Está claro que el 2010 será un año interesante para conocer cómo las empresas reparten sus inversiones en publicidad.

Y más interesante aún, para conocer qué estrategias utilizarán los medios tradicionales para atraer a los anunciantes, ahora atraidos por una mejor, más rentable y abundante oferta.

Comercial malo – comercial bueno

Comercial malo el que descaradamente repite el mismo discurso en cada ocasión. Comercial bueno el que lo adapta a las circunstancias.

Comercial malo el que trata a todos los clientes por igual. Comercial bueno el que personaliza en función de quien tiene delante.

Comercial malo el que tarda demasiado tiempo en realizar cambios a un contrato. Comercial bueno el que tiene previsto los posibles cambios sugeridos a los clientes.

Comercial malo el que dice que sí a todo. Comercial bueno el que a veces dice que no pero con argumentos sólidos y fundamentados.

Comercial malo el que capta al cliente y luego se olvida de él. Comercial bueno el que capta al cliente y se mantiene en contacto.

Comercial malo el que no se esfuerza nada porque el entorno le favorece. Comercial bueno el que aún en tiempos mejores se esforzaba por mantener a clientes contentos (y ahora puede, en momentos más adversos, mantener a muchos de ellos).

El grifo ya no es tan generoso pero sigue abierto para los comerciales buenos que sepan adaptarse.